Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bookinger foretaget via newstrendzo.orgs hjemmeside. Den dækker dokumentarfotografi-relaterede tjenester såsom workshops, digitale billedpakker, guidede kulturoplevelser og fysiske tryk, der udforsker dansk kultur, traditioner og lokalt liv. Politikken gælder for forbrugere i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler. Den omfatter ikke tredjepartsprodukter eller tjenester, der sælges via eksterne links.

Priser, valutaer, moms og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms efter gældende dansk sats. Eventuelle ekstra gebyrer for forsendelse, håndtering eller tilpassede ordrer vil blive tydeligt vist før køb. Valutaomregning for internationale kunder sker automatisk, men kunden er ansvarlig for eventuelle bankgebyrer. Priserne kan ændres uden varsel, men gældende pris ved ordreafgivelse er bindende.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og betalingssikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay, bankoverførsel og andre sikre metoder som angivet ved kassen. Betalinger autoriseres straks, og ordrer behandles først efter godkendelse. Sikkerheden sikres via krypterede forbindelser og PCI-DSS-kompatible processorer. newstrendzo.org gemmer ikke betalingsoplysninger.

Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås, når du modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail efter afgivelse af ordre. Bekræftelsen indeholder detaljer om tjenesten, pris og leveringstid. For bookinger af fotograferingsoplevelser gælder bekræftelse som bindende aftale, medmindre andet er angivet.

Annulleringsrettigheder og gældende annulleringsperioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse for de fleste tjenester. For digitale indhold starter perioden ved køb, og retten bortfalder ved download. Annulering skal ske skriftligt til [email protected]. For fotograferingssessioner kan annulering medføre gebyrer afhængig af tidspunkt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion gives ved fortrydelse inden for perioden, mangler eller fejl fra vores side. Ikke-refunderbare poster inkluderer allerede leverede digitale filer, personligt tilpassede produkter og bookinger foretaget inden for 48 timer. Promoveringskoder eller gavekort refunderes ikke kontant.

Trin-for-trin-procedure og information krævet for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, begrundelse, dato og kontaktoplysninger. Vedhæft relevante dokumenter som kvittering. Anmodningen skal være inden for gældende frist. Vi bekræfter modtagelse inden 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen inden 14 dage og meddeler beslutning via e-mail. Godkendte refusioner behandles hurtigt; afviste anmodninger forklares med mulighed for klage til Forbrugerombudsmanden. Du kan følge status via vores kontaktside.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midler når kunden

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 30 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 10 hverdage. Ved kortbetaling krediteres beløbet direkte. Kontakt +45 51 98 88 61 ved forsinkelser.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

Digitalt indhold som billedfiler er ikke-refunderbart efter download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb, men rabatter refunderes ikke særskilt. GDPR gælder for persondata i forbindelse med tjenesterne.

Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger meddeles straks, og ordrer sættes i bero. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til afvisning og anmeldelse til myndigheder. Kontakt os straks ved uregelmæssigheder via [email protected].

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Politikken respekterer dansk forbrugerlovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven. Du har ret til reklamation ved fejl i op til 2 år. EU-regler om fjernsalg og e-handel gælder fuldt ud. Denne politik begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Kontaktvej, politikændringer og senest opdateret dato

For spørgsmål kontakt os via kontaktsiden eller [email protected]. Ændringer i politikken meddeles på hjemmesiden og gælder fra publiceringsdato. Denne politik blev senest opdateret den 17. september 2026. Helgesensgade 7, st., 2100 København Ø, Denmark og +45 51 98 88 61 kan bruges til yderligere henvendelser.

Vi bestræber os på gennemsigtighed og overholdelse af alle relevante love for at sikre en tryg oplevelse med vores fotograferingstjenester.